Judd Emmen en Donny Boer, accountmanagers HCS, over de opkomst en toegevoegde waarde van digitale tools.

Afbeelding interview nieuwsartikel 22 oktober 2020

Welke voordelen bieden slimme digitale tools aan werkgevers?

Judd
Je kunt je voorstellen dat werkgevers er alles aan gelegen is om werknemers fysiek en mentaal gezond te houden. Naast dat het fijn is om energieke mensen op de werkvloer te hebben, heeft uitval ook zakelijk gezien behoorlijk wat consequenties. Gemiddeld kost een verzuimende werknemer zo’n € 250 per dag. Hoe eerder je grip krijgt op verzuim, hoe beter je als werkgever in staat bent te werken aan verzuimreductie.

Donny
Eens, ook wil je talent aantrekken en behouden en werken aan de tevredenheid en productiviteit onder werknemers. Daarom wil je niet stilstaan en moet je wel met digitale mogelijkheden aan de slag om dat voor elkaar te krijgen. HCS is een innovatief bedrijf met een sterk aanpassingsvermogen voor actuele problemen van werkgevers en werknemers. Zo controleert HCS automatisch de subsidieregelingen en het risicodragerschap van de werkgever om kosten te besparen en de juiste keuzes te kunnen laten maken bij de begeleiding van arbeidsongeschiktheid.

Daarnaast wijzigt er door het coronavirus veel binnen de sociale zekerheid. Dat brengt vragen met zich mee bij veel werkgevers. Hiervoor hebben we bijvoorbeeld de NOW-tool ontwikkeld en een vraag-en-antwoord-pagina om werkgevers te ondersteunen. Ook bieden we online consult om zo gericht en persoonlijk advies te geven. Op die manier laten we digitale tools in het voordeel van werkgevers werken.

Jullie stipten de werknemers al even aan. Welke voordelen bieden digitale tools hen?

Judd
Bij HCS zijn we iedere dag ook hard bezig met de inzetbaarheid van werknemers. Dat begint al bij het voorkomen van verzuim. De inzet van slimme digitale oplossingen en interventies helpt daarbij. Met digitale tools ontstaan kansen om werknemers sneller te laten re-integreren. Er kan veel meer. Denk maar aan preventief medische onderzoeken (PMO’s) waarmee we via online vragenlijsten meten hoe vitaal en energiek werknemers zijn en hoe hun gezondheid eraan toe is. Daarin schuilt uiteraard ook een belang voor werkgevers.

Donny
Precies, online tools leiden tot snellere re-integratiemogelijkheden, omdat je vanuit die metingen in actie kunt komen. Daarnaast horen we regelmatig in gesprekken met onze klanten terug dat uitgevallen werknemers vaak niet weten aan welke verplichtingen ze moeten voldoen of welke regelingen beschikbaar zijn. Nieuwe ontwikkelingen hebben ervoor gezorgd dat we werknemers hierbij aan de hand kunnen nemen. Zo ondersteunen wij hen nu met een uitgebreide gezondheidscheck, online consult (inrichting van de thuiswerkplek etc.) en persoonlijke begeleiding. Hierdoor krijgen werknemers inzicht in hun gezondheid en vinden zij sneller hun weg tijdens hun re-integratietraject.

Bestaat er een gevaar dat toename van digitale tools ten koste gaat van persoonlijke aandacht?

Judd
Persoonlijke aandacht is onontbeerlijk. Het is een van onze belangrijkste thema’s en manier van werken. Dat mag dan ook niet veranderen. In mijn ogen vullen digitale tools juist persoonlijke aandacht aan. De combinatie ervan is een perfecte mix om werkgevers en werknemers te kunnen ondersteunen. Niet alles kan, of hoeft, face-to-face te gaan. Uitkomsten van digitale meetinstrumenten kunnen bijvoorbeeld ook leiden tot het geven van extra persoonlijke aandacht. Het een gaat niet ten koste van het ander. Beide kunnen niet zonder elkaar.

Donny
Dat durf ik nog wel scherper aan te zetten: digitale tools zorgen er juist voor dat wij werkgevers en werknemers nog beter kunnen ondersteunen. Digitalisering zorgt voor nieuwe inzichten en vergelijkingen die we vaak met het blote oog niet zien. Zoals bijvoorbeeld in de coronatijd. Om ondernemers snel inzicht te geven of zij voor de NOW-regeling in aanmerking komen en wat de hoogte van het verwachte voorschot is, tuigde HCS binnen een aantal weken de NOW-rekentool op. Persoonlijke benadering blijft essentieel, maar digitalisering zorgt voor snelheid waar dat nodig is.

Meer weten over hoe digitalisering je vooruit kan helpen?

We helpen je graag.