De belangrijkste informatie voor Qare klanten

  • HCS is dé dienstverlener voor werkend Nederland, met diensten op het gebied van duurzame inzetbaarheid, verzuim, sociale zekerheid, opleiding en detachering. Met de overname van Qare werken circa 500 medewerkers bij HCS. We bieden professionele en persoonlijke ondersteuning aan werkgevers, werknemers, adviseurs en verzekeraars. We combineren de laatste technologie, data en specialistische kennis tot slimme oplossingen. Met onze diensten helpen we werkgevers aan meer rendement en maken we werknemers productiever en beter inzetbaar. Zo zorgt HCS om de stap vooruit te blijven zetten, nu en in de toekomst.

  • Met deze overname voorzien we in de groeiende behoefte aan innovatieve diensten en oplossingen op het gebied van risk en casemanagement voor verzuim en arbeidsongeschiktheid. Met het samengaan wordt de expertise op het gebied van Duurzame Inzetbaarheid, Arbodienstverlening, WGA en Ziektewet gecombineerd en/of uitgebreid. Hierdoor kunnen we de klant nog beter bedienen.

  • Ja, iedere klant behoudt zijn eigen contactpersoon. Vanaf januari kun je je contactpersoon ook direct bereiken op haar/zijn telefoonnummer of de voicemail inspreken. Uiteraard is ook de klantenservice van HCS bereikbaar van 08.30-17.00 uur via telefoonnummer: 088-1810 000

    • Vanaf 1 januari 2023 voert HCS de dienstverlening voor je uit. Wij staan nog steeds voor je klaar met onze arbodienstverlening, Ziektewet, WGA, WW en/of expert diensten, precies zoals je gewend bent. Er verandert daarin niets. Je contract loopt gewoon door en de gemaakte afspraken blijven geldig
    • Vanaf januari 2023 gaat de naam Qare verdwijnen. Je kunt terecht op de HCS website: www.hcs.services en LinkedIn pagina van HCS.
    • Ziekmeldingen worden gedaan in de XS-omgeving van HCS. Hiervoor ontvang je nieuwe inloggegevens.
    • De dienstverlening gaat plaatsvinden vanuit twee B.V. ’s.: HCS Services B.V. en HCS Support B.V. De facturatie zal ook vanuit één van deze B.V.’s gaan. Afhankelijk welke dienstverlening je afneemt.
  • Qare en HCS gaan vanaf 1 januari 2023 als een geïntegreerd bedrijf verder. Qare Nederland B.V., Qare Flex B.V., Qare Health B.V. en Qare Nederland Arbo B.V. fuseren met HCS Services B.V. De statutaire naam van deze Qare B.V.’s wijzigt hierdoor in HCS Services B.V.

  • Vanaf 1 januari 2023 vindt de dienstverlening plaats vanuit twee B.V.’s.

    • HCS Services B.V. levert de diensten Arbodienstverlening, Ziektewet, Ziektewet Flex, WW, Uitkeringsadministratie en aanvullende diensten (o.a. providerboog, AD onderzoek).
    • HCS Support B.V. levert de diensten WGA, Juridische diensten (o.a. Bezwaar & Beroep) en Duurzame Inzetbaarheid.
  • Het KVK-nummer van HCS Services B.V.is: 32076168
    Het KVK-nummer van HCS Support B.V. is: 57231079

  • Voor lopende contracten heeft dit in principe geen consequenties; de gemaakte afspraken blijven geldend.

    • De Qare entiteiten (Qare Nederland B.V., Qare Flex B.V., Qare Health B.V. en Qare Nederland Arbo B.V.) houden door de fusie op te bestaan. De rechten en verplichtingen gaan van rechtswege over naar de verkrijgende vennootschap.
    • HCS Services B.V. zet de afspraken voor Arbodienstverlening, Ziektewet, Ziektewet Flex en de Uitkeringsadministratie voort.
    • HCS Support B.V. zet de afspraken voor WGA, Bezwaar & Beroep en Duurzame Inzetbaarheid voort.
    • Ben je klant van HCS Services B.V. voor Arbodienstverlening, Ziektewet of HCS Benefits? Dan wijzigt er niets.
    • Ben je klant bij HCS Services B.V. voor WGA, Juridische Diensten en/of Duurzame Inzetbaarheid? Dan wordt deze dienstverlening vanaf 1 januari 2023 door HCS Support uitgevoerd. De gemaakte afspraken blijven hierbij gelden.
  • Dat kan. Mocht je hier bezwaar tegen hebben dan kunt u een e-mail sturen aan: advies@hcs.services. Onze accountmanager neemt contact met je op om het bezwaar te bespreken.

  • Vanaf 1 januari 2023 gaan Qare en HCS samen. Dit betekent dat de dienstverlening vanaf januari door HCS wordt uitgevoerd en je klant bent van HCS. De facturatie voor de dienstverlening zal ook vanuit HCS verstuurd worden.

    • Voor de diensten die HCS Services B.V. uitvoert (Arbodienstverlening, Ziektewet, Ziektewet Flex en Uitkeringsadministratie), ontvang je vanaf 1 januari een factuur van HCS Services.
    • Voor de diensten die HCS Support B.V. levert (WGA, Juridische Diensten en Duurzame Inzetbaarheid) ontvang je vanaf 1 januari 2023 een factuur van HCS Support B.V.
  • Nee, door het samengaan ga je ook werken in de XpertSuite-omgeving van HCS, waar je je ziekmeldingen kunt doen. Het portaal heeft dezelfde werking zoals je gewend bent, maar heeft een iets andere inrichting en look en feel. Het is belangrijk dat je je registreert voor XpertSuite van HCS. De gebruikers van XS ontvangen hiervoor nieuwe inloggegevens. Je wordt hierover per e-mail geïnformeerd.

  • Door het samengaan ga je straks ook werken in de XpertSuite-omgeving van HCS, waar je de ziekmeldingen doet. Het portaal heeft dezelfde werking zoals je gewend bent, maar heeft een iets andere inrichting. De gebruikers van XS ontvangen hiervoor nieuwe inloggegevens per e-mail. Dit gebeurt in verschillende groepen tussen eind december en eind januari. Houd daarom je mailbox in de gaten.

  • Om toegang te krijgen tot de XS-omgeving van HCS heb je inloggegevens nodig. Je ontvangt een e-mail van noreply@xpertsuite.nl met een activeringslink om je te registreren.

    Hou je mailbox in de gaten tussen eind december en eind januari. Het is belangrijk om je te registreren, want dan kunnen wij de dienstverlening voor je blijven uitvoeren. Wanneer je geregistreerd bent, log je niet meer in, in de Qare-omgeving, maar doe je de ziekmeldingen via de XS portaal van HCS.

  • De Frontoffice kan je helpen bij problemen rondom XpertSuite. Op de website van HCS is er ook een Q&A beschikbaar met de antwoorden op de meest gestelde vragen. Wellicht vind je hier het antwoord op je vraag inloggen in XpertSuite.

  • De Frontoffice kan je helpen bij problemen rondom XpertSuite. Op de website van HCS is er ook een Q&A beschikbaar met de antwoorden op de meest gestelde vragen. Wellicht vind je hier het antwoord op je vraag: https://www.hcs.services/kennis-informatie/xpertsuite.

  • Nee, wanneer je gebruik maakt van verloning dan ga je gebruik maken van het salarispakket Nmbrs van HCS. Per 3 januari log je niet meer in op qare.nmbrs.nl, maar via hcs-uka.nmbrs.nl. Hiervoor ontvang je op 3 januari nieuwe inloggegevens. Activeer de link die je op 3 januari ontvangt, zodat je toegang hebt tot Nmbrs. Wanneer de activeringslink niet meer werkt kun je contact opnemen met uka@hcs.services. Wij zorgen ervoor dat je een nieuwe activeringslink vanuit Nmbrs ontvangt.

De belangrijkste informatie voor HCS klanten

  • Qare is een private uitvoerder en full-service partner op het gebied van duurzame inzetbaarheid, arbodienstverlening en het eigenrisicodragerschap voor sociale zekerheid. Qare verleent dienstverlening gedurende de gehele periode dat de werkgever verantwoordelijk wordt gehouden voor de vitaliteit, gezondheid, verzuim en re-integratie van (ex-)medewerkers. Met 4 specialisatiegebieden (sociale zekerheid, arbodienstverlening, re-integratie/duurzame inzetbaarheid en inkomensverzekeringen), 8 labels en circa 200 medewerkers bedient Qare toonaangevende organisaties, zoals Youngcapital, H&M, Adidas, Aegon en TU Delft. Onder de Qare labels vallen: Qare Nederland, Qare Flex en Qare Arbo. Daarnaast heeft Qare nog een 4-tal labels: VMOM, Fazerelli, De Nieuwe Kracht, Medity Medische Diensten. Deze 4 labels blijven onder hun eigen merknaam zelfstandig opereren. Qare Nederland, Qare Flex en Qare Arbo worden geïntegreerd met HCS.

  • Met deze overname voorzien we in de groeiende behoefte aan innovatieve diensten en oplossingen op het gebied van risk en casemanagement voor verzuim en arbeidsongeschiktheid. Met het samengaan wordt de expertise op het gebied van duurzame inzetbaarheid, arbodienstverlening, WGA en Ziektewet gecombineerd en/of uitgebreid. Hierdoor kunnen we de klant nog beter bedienen.

  • In principe verandert er voor de HCS klanten niets. Ze zijn al klant bij HCS en ze werken ook al in de XS-omgeving van HCS. Mogelijk wijzigt de entiteit en het KVK-nummer wat consequenties heeft voor de facturatie.

  • Vanaf 1 januari 2023 vindt de dienstverlening plaats vanuit twee BV’s.

    • HCS Services B.V. levert de diensten Arbodienstverlening, Ziektewet, Ziektewet Flex, WW, Uitkeringsadministratie en aanvullende diensten (o.a. providerboog, AD onderzoek).
    • HCS Support B.V. levert de diensten WGA, Juridische diensten (o.a. Bezwaar & Beroep) en Duurzame Inzetbaarheid.
  • Het KVK-nummer van HCS Services B.V.is: 32076168
    Het KVK-nummer van HCS Support B.V. is: 57231079

    • Ben je klant van HCS Services B.V. voor Arbodienstverlening, Ziektewet of HCS Benefits? Dan wijzigt er niets.
    • Ben je klant bij HCS Services B.V. voor WGA, Juridische Diensten en/of Duurzame Inzetbaarheid? Dan wordt deze dienstverlening vanaf 1 januari 2023 door HCS Support uitgevoerd. De gemaakte afspraken blijven hierbij gelden.
  • Nee, klanten van HCS ontvangen geen nieuwe inloggegevens voor XpertSuite. Alleen een aantal HCS Den Haag klanten ontvangen een link om zich te registreren voor XpertSuite, omdat zij nog niet werken in XpertSuite. Dit gaat om Sigma klanten en WGA Den Haag klanten