Elke werkgever heeft ermee te maken: ziekteverzuim. Vervelend voor werknemers én werkgevers, want verzuim vraagt veel tijd en aandacht. Van het regelen van vervanging en begeleiding van zieke werknemers tot aan het voldoen van de wettelijke verplichtingen en het re-integreren van de werknemer. Al die aandacht schenk je als werkgever natuurlijk liever aan de ontwikkeling van je organisatie en je werknemers.

Met bijna 500 professionals neemt HCS op een persoonlijke, deskundige en vernieuwende manier taken én zorgen uit handen, op alle facetten van verzuim. Hierbij kijken we naar wat er nog wel mogelijk is, zodat iedereen mee kan blijven doen in de maatschappij. Nienke Leutscher, Manager Arbo & Gezondheid, legt uit hoe we dat bij HCS aanpakken.

Casemanager: van procesregie tot het inschakelen medische unit

Nienke vertelt: ‘Wanneer een werknemer uitvalt zien we dat er verschillende dingen spelen. Door de uitval kan de werknemer zijn taken (gedeeltelijk) niet meer oppakken en moeten er praktische zaken rondom het verzuim geregeld worden. Daarnaast kan er medisch gezien iets aan de hand zijn. Deze twee domeinen hebben we bij HCS gescheiden. We zetten de casemanager als procesregisseur centraal in de begeleiding van de werknemer en de werkgever. Is er medische hulp nodig, dan schakelt de casemanager onze medische unit in.’

Onze medische unit bestaat uit praktijkondersteuners, bedrijfsartsen en basisartsen die worden opgeleid tot bedrijfsarts. Nienke: ‘De medische unit richt zich op de mens en wat er medisch gezien aan de hand is. Ook kijken ze naar de herstelmogelijkheden en wat daarvoor nodig is. Onze medische unit is overigens volop in ontwikkeling. We kijken of we bepaalde processen kunnen digitaliseren, zodat er meer tijd en ruimte overblijft voor persoonlijke aandacht.'

Duurzame re-integratie

Doordat onze casemanagers gevrijwaard zijn van de medische kant van het verhaal, geeft hen dat de ruimte om zich bezig te houden met de persoon, het werk en de organisatie. Zij kijken met de werknemer en werkgever naar de arbeidsmogelijkheden in de organisatie. ‘Spelen er zaken zoals slecht functioneren of een slecht contact tussen werkgever en werknemer, dan kan de casemanager hier al veel betekenen nog voordat er een medische beoordeling nodig is. Dit kan bijvoorbeeld door een goed gesprek met elkaar te voeren, of door een provider uit onze providerboog in te zetten’ geeft Nienke aan.

Nienke vervolgt: ‘Bij HCS geloven we dat werk mensen een plek geeft in de maatschappij. Daarom is het uitgangspunt van een re-integratie traject snel én duurzaam herstel van de werknemer. We kijken hierbij altijd naar wat nog wél mogelijk is, dat zit in het DNA van HCS.’

Verzuim aanpakken voor er verzuim is

Maar ook los van de individuele werknemers kijken onze casemanagers naar de kansen voor een organisatie. Nienke vertelt: ‘Arbodienstverlening is daarom bij ons meer dan alleen het volgen van de regels en wetten. Werkgevers krijgen een vaste casemanager die de organisatie goed kan leren kennen. Bij de aanvang van de samenwerking, los van eventuele verzuimgevallen, kijkt de casemanager al samen met de werkgever naar het verzuimbeleid. Is deze aanwezig, en hoe kan het beter? Is er een RI&E opgesteld, en wat is het verzuimprotocol?’

‘Door dit soort basiszaken goed op orde te hebben weten werkgever en werknemer waar ze aan toe zijn. Het kan de verzuimduur verkorten of zelfs voorkomen. We horen wel eens van zieke werknemers dat ze al langer met klachten rondliepen, maar bijvoorbeeld niet wisten waar ze met deze signalen naartoe konden. Als je daar meer op stuurt kun je deze signalen al vroegtijdig opvangen en actie ondernemen. Hier is een enorme winst te behalen voor organisaties. Daarom hebben we voor werkgevers een preventiepakket ontwikkeld. Alle werkgevers die onze dienstverlening afnemen hebben toegang tot onze preventiescan en preventiehelpdesk. Met het preventiepakket krijg je daarbovenop extra’s zoals een verzuimtraining en een actieve preventiecoach die met jou kijkt hoe het verzuimbeleid in jouw organisatie geoptimaliseerd kan worden' vertelt Nienke.